疫情以来，各种机器人在医院药房、病房、科室、导医台等场景中发挥所长。其中配送机器人不仅提高药品的配送效率，还避免交叉感染。在医院中心药房，工作人员确认处方后，将所需药品放置在取药机器人机身中。机器人自动将药物送到楼层护理站，护理人员通过人脸识别或者手机验证码的方式将药物取出，再送到病人手里。而在人工配液过程中，手指割伤、刺伤、药物喷溅等情况时有发生，长期接触生物毒性药物，对医护人员的身体伤害非常大。引进自动配药机器人，可以有效避免医护人员职业暴露风险及针刺等伤害。配药机器人为患者提供的药品，可以追溯到调配过程任意一个流程，有效规避因操作不规范、疲劳等因素带来的配药问题，对解决医疗纠纷也有帮助。
在过去两三年，整个医院配送机器人行业还极为低调，处于0-1的发展阶段，疫情爆发后，非接触配送机器人快速成为医疗场景的刚需，为疫情防控筑起了坚实防线。人工智能并非是取代人工劳作，而是辅助人工工作，解放重复的劳动力，从而提高劳动价值。